سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والإسترجاع

شكرا لاختيارك الموقع.في سيتودو،نحن نفخر باهتمامنا الدقيق بالتفاصيل والتزامنا بالحرفية.نحن نفخر بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة استرداد وإرجاع مباشرة لضمان راحة بالك.

سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا:

يسرنا قبول الإرجاعات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. يُرجى تضمين تأكيد الطلب الأصلي أو ورقة التعبئة عند إرجاع المنتج.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

اتصل بنا:قبل إرجاع أي عناصر، يرجى الاتصال بفريق الإرجاع لدينا على info@sitodo.comلبدء عملية الإرجاع.

إذن الإرجاع:بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستتلقى رقم إذن الإرجاع (RA) وتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. اكتب رقم إذن الإرجاع المقدم بوضوح على الجانب الخارجي من العبوة.

تعبئة العنصر:قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات قمت بتوفيرها.

إعادة الشحن:يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع للإرجاع.

عملية استرداد الأموال:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.

العناصر غير القابلة للاسترداد:

هناك بعض العناصر غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • هدية

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@sitodo.comمع تفاصيل وصور المشكلة وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

التبادلات

أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

معلومات الاتصال:

هاتف: +34 647 424 443
بريد إلكتروني: info@sitodo.com
عنوان: رامبلا دي كاتالونيا 63، برشلونة، برشلونة 08007، إسبانيا

ساعات الدعم:
من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 إلى 05:00

معلومات الشركة:
اسم العمل: موقع المؤسسة
رقم تسجيل الشركة:ب10531838